Контекстная реклама
Блог DEFY

Кто виноват в отсутствии результата: сайт или специалист по контекстной рекламе?

05.08.2020
106
260
clock Время чтения ~2 мин.

После того как контекстная реклама полностью настроена и запущена, владелец сайта ожидает, что прибыль польется рекой, а менеджеры не будут успевать обрабатывать поступающие заявки. Но на практике нередко не удается достичь желаемого эффекта, а вместо шквала звонков – лишь тишина. В этом случае важно провести аудит рекламной кампании, чтобы выявить допущенные ошибки и разобраться, в чем истинная причина неудачи и отсутствии результата.

Задачи специалиста по контекстной рекламе

Основная функция контекстной рекламы заключается в том, чтобы привлечь пользователей, заинтересовать их, пробудить желание оформить заказ или, как минимум, изучить товары, представленные на сайте. Соответственно, специалист по контекстной рекламе прорабатывает семантическое ядро, выделяя главное и отсекая нецелевой трафик. Его задача – правильно составить объявление, чтобы оно привлекло целевую аудиторию. Но если проблема кроется в том, что сайт недостаточно функционален или удобен, то компания будет терять клиентов, несмотря на то, что контекстная реклама безупречна.

Как провести аудит контекстной рекламы?

Чтобы оценить эффективность выбранного способа продвижения, важно провести комплексный анализ. Это можно сделать следующим образом: 

  • проверить статистику;
  • изучить поисковые запросы;
  • проверить соответствие запросов потребностям ЦА.

Основной процент должен приходить исключительно с целевой аудитории – это одно из ключевых правил, которые важно учитывать при формировании рекламных объявлений. Нецелевой трафик нужно оперативно устранять, поэтому контроль статистических показателей ведется постоянно.

Проверка объявления

Выполняя аудит контекстной рекламы, нужно проверить не только поисковые запросы, по которым пользователи приходят на сайт, но и сам текст объявления. Возможно, в нем допущены ошибки, либо игра слов отталкивает пользователей. Правильное сообщение должно быть грамотным, лаконичным, простым, а главное – честным.

Пример. Интернет-магазин предлагает возможность купить товары в рамках специального предложения. Пользователь переходит на сайт, но данная акция уже завершена. Это вызывает раздражение и желание купить выбранное изделие в иной торговой точке.

Проработка семантического ядра

При составлении рекламного объявления, специалист по контекстной рекламе должен тщательно проработать семантику. Все запросы можно разделить на несколько отдельных групп:

  • Горячие. Те, что словно кричат: купи, сделай заказ, узнай. Подобные сообщения обязательно сопровождают такие слова, как: «купить», «цена», «скидка». На примере это выглядит следующим образом: «Низкие цены на бытовую технику. Бесплатная доставка по Москве».
  • Теплые. Кричащие заголовки не используются, как и коммерческие запросы. Этот тип объявлений формируется с упором на реализуемый товар. Например: «Яркие воздушные шары для вашего праздника».
  • Холодные. Не содержат названия или артикула товара, как и прямого призыва к действию.

Изначально важно сделать упор исключительно на запросы из первых двух групп – именно они являются основной успешного продвижения. И лишь после того, как нужный эффект будет достигнут, можно использовать холодные запросы, которые станут дополнением к выбранной рекламной стратегии, но не её базой. Оптимальным решением станет аудит рекламной кампании в Яндекс Директ, так как проведенный анализ будет максимально подробным и информативным.

Правило релевантности

Путь потенциального клиента не должен быть сложен и тернист – существует высокая вероятность того, что заказчик уже на начальном этапе покинет сайт. Если сформировано конкретное предложение, например: «заказать натяжные потолки для кухни», то при переходе на страницу покупатель должен открыть именно эту категорию. Попадая на главную страницу портала, он будет вынужден самостоятельно искать в каталоге нужные данные – и  с каждой минутой его желание сделать заявку будет стремительно угасать.

Анализ сайта: как оценить функциональность и адаптивность портала?

Одна небольшая ошибка может стоить тысячи рублей. Поэтому каждая форма должна быть проверена, чтобы оформление заявки и покупка товаров из каталога занимали минимальное количество времени. Чтобы провести комплексный анализ сайта, важно:

  • проверить работу каждой используемой формы;
  • оценить функциональность кнопок;
  • поставить себя на место покупателя и пройти весь путь, от выбора товара до итогового закрытия сделки.

Можно вложить крупную сумму в контекстную рекламу, составить безупречное объявление, но при этом терять клиентов. Причина в том, что, оформляя заявку, они не получают отклика – все обращения словно исчезают. И лишь малый процент покупателей в такой ситуации самостоятельно дозвонится до менеджеров, чтобы задать все интересующие вопросы и сообщить о наличии проблемы. Большинство потенциальных заказчиков предпочтут отдать голос и деньги в пользу конкурентов.

Адаптивность ресурса

В чек-лист аудита контекстной рекламы входит анализ не только непосредственно объявления, но и переходов по нему. Согласно статистике, основной процент пользователей предпочитает изучать просторы всемирной сети с помощью мобильных устройств: смартфонов или планшетов. Компьютеры и ноутбуки давно отошли на второй план – эта техника обычно используется для работы, а не совершения спонтанных покупок. Поэтому важно убедиться в том, что все страницы корректно отображаются. Сделать это можно следующим образом:

  • Воспользоваться смартфоном и методично изучить информацию, представленную на портале.
  • Попробовать оформить заявку, сделать заказ, заполнить форму «Обратный звонок».
  • Перейти на страницу с товарами, добавить в корзину и удалить из неё выбранные позиции.

Существует и второй способ, позволяющий оценить, насколько качественно ресурс адаптирован под мобильные устройства. Для этого, зайдя на главную страницу, нужно нажать на правую кнопку мыши и посмотреть «код элемента», чтобы оценить, как отображаются данные.

Скорость загрузки сайта

Современный человек постоянно спешит – он не любит терять время даже в мелочах, поэтому любое ожидание губительно для компании, предоставляющей услуги. Если некоторые страницы отображаются некорректно, либо портал не успевает загрузиться в течение 3-5 секунд, то страница будет закрыта. Результат: в контекстную рекламу вложены деньги, она интересна и полезна для пользователей, привлекает внимание, но нет ни заявок, ни покупок.

Существует большое количество абсолютно бесплатных сервисов, которые помогут проверить сайт и убедиться в том, что оригинальный дизайн не снизил скорость загрузки. Оптимально, этот показатель должен быть в пределах 3 секунд – в противном случае нужно немедленно заняться устранением этой проблемы.

Анализ предложений конкурентов

Прописывая интересующий его запрос в поисковую строку, пользователь уже через секунду видит перед глазами десятки предложений. И он выберет только 2-3 из них – те, что покажутся самыми интересными и привлекательными. Поэтому важно:

  • сформировать УТП (уникальное торговое предложение);
  • продумать бонусы и «фишки», которые помогут выгодно выделиться среди конкурентов;
  • сделать упор на преимущества и обязательно перечислить хотя бы часть из них в рекламном сообщении.

Например, если речь идет о покупке крупногабаритной бытовой техники, то одним из вопросов, интересующих пользователя, является доставка. Об этом также важно упомянуть при настройке контекстной рекламы. Если речь идет об электронных аксессуарах (наушники), то ключевую роль будет играть наличие гарантии – если этот бонус доступен покупателю, то о нем также нужно сообщить.

Кто отвечает за эффективность рекламной кампании?

Специалист по контекстной рекламе не несет ответственности за количество заказов, если сделки срываются по причине ошибок или недочетов, допущенных при разработке сайта. Только комплексный подход дает возможность использовать онлайн-инструменты в своих целях, не теряя клиентов на различных этапах.

Проводить аудит рекламной кампании по чек-листу нужно не только на начальном этапе – статистические показатели важно анализировать постоянно. Профессионал позаботиться о том, что в кратчайшие сроки получить качественный трафик, но обладателю сайта предстоит с ним дальнейшая работа. Продвижение бизнеса в сети – непростая задача, требующая учитывать множество факторов. И его основа:

  1. реклама;
  2. сайт;
  3. завершение сделки.

Владельцу компании предстоит постоянно контролировать каждый из вышеперечисленных пунктов – и тогда результат превзойдет все ожидания.